Escuela Internacional de Protocolo

Módulo I
Técnicas de organización de actos (2 créditos)

Objetivo general
Enseñar las principales técnicas para organizar cualquier tipo de acto.

Contenido

Objetivos específicos

1. Normas básicas para la organización de todo tipo de actos.
2. La ordenación de banderas.
3. Las presidencias en protocolo.
4. La ordenación de invitados.
5. Las invitaciones y las notas de protocolo.
6. Cómo se organiza un acto.
7. Materiales y elementos que se utilizan en los actos.

• Conocer las principales reglas y técnicas tradicionales para organizar cualquier tipo de acto.
• Estudiar las normativas y tradiciones sobre colocación de banderas.
• Definir la presidencia, sus formas de presidencia y técnicas para la colocación de invitados en la presidencia.

Módulo II
El Protocolo de Estado y su aplicación en las instituciones centrales, regionales y locales (2 créditos)

Objetivo general
Conocer las normativas, técnicas y tradiciones relativas al protocolo oficial español, aplicable en todos los ámbitos de la administración

Contenido

Objetivos específicos

1. Introducción al Protocolo de Estado y su normativa en España.
2. Precedencias oficiales.
3. Los símbolos del Estado.
4. Los actos oficiales.
5. Los tratamientos.
6. El Protocolo en la Casa Real española.
7. El Protocolo en los tres poderes clásicos del Estado: Ejecutivo, Legislativo y Judicial.
8. El Protocolo en las comunidades autónomas españolas.
9. El Protocolo en la Administración Local.

• Analizar la normativa relativa al protocolo oficial español, en especial las precedencias oficiales, tratamientos, símbolos del Estado y el derecho premial.
• Conocer normas y tradiciones referentes a tratamientos, dignidades y organización de actos por la Familia Real.
• Descubrir normas y tradiciones referentes a la organización de actos y protocolo en el Gobierno, el Congreso y el Senado y las instituciones de Justicia.
• Conocer normativas y tradiciones que afectan al protocolo en las CC.AA.
• Estudiar los actos más singulares de los Ayuntamientos, Diputaciones y Cabildos insulares.

Módulo III
El protocolo en la organización de congresos, banquetes y actos propios del sector turístico (2 créditos)

Objetivo general
Conocer las técnicas aplicadas del protocolo a los actos promovidos o celebrados en el sector turístico, en especial actos en el hotel y restaurantes y organización general de comidas, y conocer las técnicas generales para la organización de todo tipo de congresos, simposios y convenciones.

Contenido

Objetivos específicos

1. La organización general de congresos y su protocolo.
2. La organización de comidas y banquetes y su protocolo.
3. El protocolo en la mesa.
4. Formas de agasajar a los invitados y tipos de servicios.
5. El protocolo en los establecimientos hoteleros y las exigencias y atenciones a todo tipo de personalidades.

• Desarrollar todo lo relativo a la elaboración del plan de trabajo, la convocatoria, sede, secretaría técnica, transportes, atención al congresista, recepción, documentación, gerencia, servicios.
• Definir los aspectos protocolarios que afectan a la atención de clientes en los hoteles y restaurantes.
• Estudiar los diferentes tipos de comedor y su protocolo, sistemas de indicación del protocolo, la minuta, el aperitivo y las formas de servir la comida.
• Conocer las técnicas para la organización de cócteles, bufés, desayunos, lunch y brunch.

Módulo IV
El Protocolo  Diplomático e Internacional (2 créditos)

Objetivo general
Conocer el mundo diplomático y su protocolo y profundizar en el protocolo y ceremonial de las principales instituciones internacionales y los países líderes.

Contenido

Objetivos específicos

1. El mundo diplomático y su protocolo.
2. Los actos en las representaciones diplomáticas.
3. Las visitas de Estado.
4. Presentación de cartas credenciales.
5. Las instituciones supranacionales y su protocolo.
6. La  Unión Europea y su protocolo.
7. Naciones Unidas y su protocolo.
8. La organización de cumbres y reuniones internacionales.
9. Similitudes y diferencias de los protocolos internacionales clásicos: Los protocolos monárquicos, europeo, americano, sudamericano, árabe, africano y oriental.

• Definir la Diplomacia, sus actos y su protocolo más importante.
• Reflexionar sobre el conjunto de normas y tradiciones que afectan a los organismos internacionales.
• Ofrecer directrices generales sobre los aspectos diferenciadores de los protocolos en las diversas zonas de la Tierra.
• Profundizar altamente en el protocolo en Europa.
• Conocer con profundidad la mecánica para la organización de cumbres internacionales.

Módulo V
La organización de actos en las entidades privadas. El Protocolo en la empresa (2 créditos)

Objetivo general
Conocer detalladamente el mundo de la organización de actos en las entidades privadas y sus técnicas y protocolo, en especial en el campo de la empresa.

Contenido

Objetivos específicos

1. Criterios generales para la organización de actos no oficiales.
2. La empresa y su Manual Interno de Protocolo.
3. Las precedencias internas.
4. Las presidencias en los actos de las empresas y la ordenación de sus invitados.
5. La organización de actos en la empresa: La Junta General de accionistas, el Consejo de Administración, las convenciones, reuniones de incentivo y otros externos e internos.
6. El Protocolo en el área directiva.
7. Las visitas y las entrevistas en la empresa.
8. El Protocolo de las reuniones.
9. Los regalos de empresa.

• Conocer las características del protocolo en las entidades privadas y describir los contenidos básicos del Manual Interno de Protocolo. Fijar criterios para el establecimiento de precedencias internas.
• Describir los tipos de actos más habituales en las empresas y su protocolo.
• Conocer casos reales y sistemas de trabajo en la preparación y resolución del protocolo en la empresa.
• Estudiar las distintas situaciones internas en la empresa donde se hace necesaria la aplicación de un correcto protocolo.
• Describir las técnicas protocolarias elementales para la atención a las visitas, la celebración de entrevistas al máxim

Módulo VI
Práctica protocolaria. Casos prácticos en la organización de actos (2 créditos)

Objetivo general
Realizar prácticas de protocolo sobre la organización de actos de perfil real y transmitir las habilidades organizadoras en escenarios y situaciones reales.

Contenido

Objetivos específicos

1. Exposición de varios casos reales de organización de actos (varios tipos, oficiales, empresa, deportivo, etc.).
2. Trabajo en grupos de uno o varios supuestos ficticios.
3. Taller de actos en escenarios reales.

• Conocer experiencias reales en el campo de la organización de actos y sacar las conclusiones que permitan el reforzamiento de la formación del alumno.
• Enfrentar al alumno a la organización de un acto ficticio, pero en base a elementos reales y medir sus habilidades y chequear su grado de conocimiento.

Módulo VII
Protocolo, seguridad y medios de comunicación (2 créditos)

Objetivo general
Estudiar y analizar las relaciones entre la organización de actos (el protocolo) y su difusión general (la comunicación).

Contenido

Objetivos específicos

1. Los medios de comunicación en la organización general de los actos.
2. Necesidades de los medios de comunicación que han de tenerse en cuenta en la organización de los actos.
3. La oficina de prensa al servicio de los actos.
4. Los actos televisados y su cobertura informativa.
5. Las acciones informativas para la difusión de los actos: ruedas de prensa, notas, dossieres, comunicados, publicidad, boletín informativo y otros.
6. La seguridad en la organización general de actos: la seguridad de invitados e autoridades, el transporte oficial, protección a personalidades, la junta de seguridad.

• Describir el papel de los medios en los actos y su trascendencia.
• Definir la oficina de prensa y sus competencias en la celebración de los actos, así como su política general y sus medios.
• Estudiar los aspectos que los profesionales del protocolo han de tener en cuenta cuando los actos que organizan son retransmitidos en directo.
• Conocer las técnicas de comunicación referidas a la difusión de actos mediante notas, comunicados, dossieres, etc.
• Introducir los aspectos básicos de la seguridad que han de ser tenidos en cuenta a la hora de planificar los actos.

Módulo adicional A
Oratoria: Técnicas de expresión verbal (más información)

1. Fundamentos básicos de la oratoria.
2. Técnicas de expresión oral. La voz y la pronunciación.
3. El discurso y su método. El guión. La puesta en escena. El público.
4. La oratoria ante los medios de comunicación. La entrevista y los medios técnicos.

Módulo adicional B:

Protocolo social: la organización de actos familiares y de sociedad. La etiqueta y el saber estar (más información)

1. Normas básicas de cortesía en público.
2. La imagen y el saber estar.
3. La etiqueta en los actos sociales.
4. Regalos y atenciones.
5. Lenguaje escrito y no verbal en el protocolo.
6. La organización de los actos familiares más habituales: comidas en casa, bodas, bautizos, comuniones y otros.
7. La organización de actos en sociedad: homenajes, comidas sociales, reuniones, recepciones, cócteles.