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La Universidad Nacional de Educación a Distancia crea un decálogo de buenas prácticas para el uso de foros y chats de Internet
- La vigésimo segunda edición del Diccionario de la Lengua Espanola de la Real Academia Espanola define el término 'etiqueta' como la "ceremonia en la manera de tratarse las personas particulares o en actos de la vida privada, a diferencia de los usos de confianza o familiaridad"
[28 de enero de 2008]
"Ceremonia en la manera de tratarse las personas particulares o en actos de la vida privada, a diferencia de los usos de confianza o familiaridad". Así define la vigésimo segunda edición del Diccionario de la Lengua Espanola de la Real Academia Espanola la etiqueta, entre otros significados. Un término que en este caso siempre va acompanado del protocolo, que no es más que un elemento de orden que permite resolver situaciones de una forma correcta. Son dos expresiones que pretenden ayudar en su día a día al ciudadano, creando una serie de normas con las que poder interrelacionarse con sus iguales. Sin lugar a dudas, algo que puede parecer sencillo, pero que en más de una ocasión resulta difícil. Claro está que es posible que se desconozcan datos como que los vinos blancos y rosados se sirven fríos, mientras que el tinto se sirve a temperatura ambiente pero fresca; o que las normas indican que el café y los digestivos se sirven fuera de la mesa.
Además buscar las buenas formas en la mesa, el protocolo y la etiqueta también marcan directrices de comportamiento tales como saber escuchar, mirar a los ojos al interlocutor o evitar hablar excesivamente de los propios intereses. Normas de conducta que la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) ha pretendido trasladar al mundo de la Red de redes, razón por la cual ha creado la 'Netiqueta', un decálogo de normas de comportamiento en foros y chats de Internet que promueven la buena educación de los universitarios en la Red.
Es un uso dividido en tres partes ('General', 'Foros y Correo' y 'Charla'), que aporta consejos sobre cómo actuar en los espacios virtuales entre internautas y que recomienda cuidar la ortografía, aunque con cautela. Para ello sugiere evitar el empleo de palabras de argot, utilizar letras por sonidos (como 'k' por 'q') y el lenguaje grosero. Recomienda también utilizar correctamente las mayúsculas y las minúsculas para soslayar interpretaciones erróneas a sus lectores.
Entre otros consejos aportados por el decálogo se incluye también la brevedad en los mensajes enviados, la conveniencia de rehuir el abuso del color en los textos, no esperar recibir una respuesta inmediata o no saludar a todos los participantes porque ralentizaría el funcionamiento del foro.
Cómo no, también se hace referencia a los 'emoticones' (grafismos obtenidos con signos de puntuación que pretenden representar el rostro humano), senalando que sirven de sustitutos a la entonación oral y dotan de segundas lecturas a la frase, tales como afectividad, alegría o sarcasmo, ofreciendo la posibilidad de evitar malas interpretaciones de un texto.
Resulta interesante el matiz que el decálogo hace sobre las faltas ortografías, de las que culpa a la velocidad de escritura, descartando la posible ignorancia de quien escribe, razón por la cual la universidad evita la crítica en este aspecto. Es una postura curiosa, ya que no son pocas las voces que denuncian que los nuevos medios de comunicación, como los SMS o los programas de mensajería electrónica, están generando un desgaste de la normas, donde la fluidez de la conversación 'en línea' otorga al usuario suficientes conocimientos mecanográficos como para utilizar correctamente el castellano. En cualquier caso, una interesante apuesta que pretende hacer de Internet una red más correcta.
(EL CORREO DIGITAL. Iván Núnez)
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