Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con el diseño y elaboración de material de comunicación, tales como las características y ventajas de un producto, identificar las características del público al que se dirige la campaña publicitaria, elaborar mensajes utilizando diferentes estilos de comunicación , conocer las características de los diferentes soportes utilizados en acciones de marketing y comunicación, diseñar el contenido de las acciones publi-promocionales e informativas, utilizar aplicaciones informáticas destinadas a la creación de materiales publicitarios, manejar aplicaciones informáticas de diseño gráfico, retoque fotográfico y maquetación, difundir el material de comunicación de acuerdo con lo previsto en el briefing del producto, actualizar periódicamente el contenido de la página web de la empresa.

Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con la instauración del plan de medios publicitarios, tales como la búsqueda y análisis de información sobre audiencias proporcionada por empresas públicas y privadas, la elección de las mejores ofertas presentadas por las agencias de compras de medios, el conocimiento de las características específicas de los medios publicitarios tradicionales y online, la interpretación de la legislación relativa a la publicidad, tipos de contratos publicitarios, la elaboración del plan de medios publicitarios de la empresa, el seguimiento del correcto desarrollo de la campaña en cuanto a frecuencia de exposición de los elementos publicitarios, tiempo de aparición y cumplimiento de las condiciones pactadas, entre otros.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de organización de eventos de marketing de la empresa. En concreto, establecer los plazos y forma de realización del evento, coordinar las relaciones con los proveedores y agentes participantes en el evento, supervisar desarrollo de los eventos de marketing, resolver las incidencias durante la celebración de eventos, cumplir las normas de protocolo y diferenciación jerárquica y elaborar informes de control.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de organización, desarrollo y control del trabajo de campo en las investigaciones de mercados y estudios de opinión. Así, los alumnos serán capaces de determinar las características y tamaño del equipo de trabajo de campo, seleccionar al personal de campo en las investigaciones comerciales, elaborar planes de formación y perfeccionamiento de los encuestadores, motivar, incentivar y remunerar a los encuestadores, planificar y organizar el trabajo de campo, elaborar el cuaderno de campo y hoja de ruta de los encuestadores, recoger información mediante encuestas, resolver las incidencias durante el desarrollo de la encuesta y supervisar y controlar el trabajo de campo y el desempeño de los encuestadores.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de lanzamiento e implantación de productos y servicios al mercado., centrando la formación en la obtención de la información necesaria para el lanzamiento e implantación de productos en el mercado, la elaboración del argumentario de ventas, la presentación del producto a la red de ventas propia o ajena, la aplicación de protocolos de comunicación verbal y no verbal en las relaciones con la red de ventas y los distribuidores, el diseño y aplicación de acciones de promoción y de marketing directo para lanzar al mercado un producto/servicio o prolongar su permanencia en el mercado, la coordinación de las acciones de marketing y promoción dirigidas al lanzamiento e implantación de productos en el mercado y el seguimiento, control y evaluación de las acciones de marketing directo y promoción de productos y servicios.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de atención al cliente, consumidor o usuario y la gestión de quejas y reclamaciones. Concretamente, los alumnos organizarán el departamento de atención al cliente en las empresas y organizaciones, desarrollarán acciones propias de información y asesoramiento al cliente, consumidor o usuario, organizarán tratarán y archivarán la documentación relativa al servicio de atención al cliente, consumidor o usuario, aplicarán las técnicas de comunicación en situaciones de información y asesoramiento al cliente, consumidor o usuario y gestión de consultas, quejas y reclamaciones, también las técnicas de negociación en situaciones de reclamaciones, procurando alcanzar soluciones de consenso entre las partes, participarán en procesos de mediación y de arbitraje para solucionar situaciones de conflicto en materia de consumo, aplicarán métodos de evaluación y control de calidad de los procesos de atención/información al cliente, consumidor o usuario, elaborarán planes de calidad y de mejora del servicio de atención al cliente, consumidor o usuario, gestionarán la recuperación de clientes perdidos y fidelizarán a los clientes.

Todos los Ciclos Formativos de Grado Superior tienen incluido en el segundo curso el módulo profesional de Proyecto, que tiene por objeto la integración de las diversas capacidades y conocimientos del currículo del ciclo formativo.

Para ello, el alumno deberá realizar un proyecto que incorpore las variables tecnológicas y organizativas relacionadas con el título. Los proyectos serán propuestos por los propios alumnos, valorando el claustro de profesores las temáticas más transversales y que engloben la totalidad de las competencias adquiridas durante sus estudios.

Los alumnos desarrollarán el proyecto en parejas y tendrán que presentarlo y defenderlo ante un tribunal del centro.

El módulo de FCT (Formación en Centros de Trabajo) es un componente de la FP superior que tiene las funciones de completar las competencias profesionales propias de cada título, con el fin de facilitar la inserción laboral de los alumnos y evaluar los aspectos más relevantes de la profesionalidad alcanzada en el centro educativo.

370 horas de formación en centros de trabajo que acercarán al alumno la realidad profesional del sector y le permitirán dar sus primeros pasos en el mercado laboral.

A día de hoy la FCT se ha convertido en la mejor forma de acceder a un primer empleo de calidad tanto en España como en Europa.